邀请住宿型长照机构主任罗伊婷，分享人力资源管理实务

长照机构主任罗伊婷，分享人力资源管理实务。

亚洲大学健康管理系日前举办专题讲座，邀请在中部一住宿型长照机构主任罗伊婷，分享「品质提升计划于住宿机构人力资源管理的实务与挑战」，加深学生对长期照顾产业的深度认识。

亚大健管系副主任王俊毅表示，当前台湾迈入高龄社会，长照产业成为社会发展的关键支柱。住宿式长照机构因提供全天候照顾，面临高度的人力挑战。如何在人力短缺下维持服务品质，进而创造尊严老化的环境是关键。

罗主任提到，初期带着理想与热忱进入职场，期望透过改善设施与升级制度，提升员工效能，没想到仍有员工因制度问题而离职，让她深刻反省，「制度设计不能只是从管理者角度出发，而应真正贴近人的需求。

罗主任说，不少长者一辈子努力为家庭与社会付出，晚年却在机构中度过静止单调的生活，难免感到挫折、失落。因此，她带领团队成立「快乐长辈专案小组」，推动旅游计画、艺文活动、社区参与等方式，帮助长者重拾生活动力。这些做法在实施几年后成效逐渐浮现，机构内插管率与失能率明显下降，更重要的是长者整体情绪与主观幸福感获得提升。

罗主任提到，长照是一个高度情绪劳务的行业，真正的挑战不在技术，而在「心」。为解决离职率高、留才困难等问题，她致力打造温暖、信任与正向支持的工作氛围。例如：设置弹性排班制度、设立员工表扬计划、建立心理支持系统，让员工感受关心。她提醒同学，未来不只是要学会照顾人，更要学会解读政策、善用制度，成为能够创造改变的照顾者。